A.跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)
B.網(wǎng)銀注冊(cè)客戶年費(fèi)
C.各種掛失手續(xù)費(fèi)
D.貴賓借記卡年費(fèi)
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你可能感興趣的試題
A.配偶
B.親屬
C.朋友
D.其他
A.單筆轉(zhuǎn)賬
B.刷臉轉(zhuǎn)賬
C.賬戶明細(xì)查詢
D.業(yè)務(wù)復(fù)核
A.柜臺(tái)
B.個(gè)人掌銀
C.微信小程序
D.微信公眾號(hào)
A.5美元
B.10美元
C.5歐元
D.10歐元
A.換卡
B.修改密碼
C.解鎖
D.掛失
A.95599（中國移動(dòng)）
B.1069095599（中國聯(lián)通和中國電信）
C.1069195599
D.1069295599
A.金穗悠游世界卡
B.環(huán)球商旅卡
C.各類EMV芯片卡
D.尊然白金卡
A.客戶通過企業(yè)網(wǎng)銀登錄頁面，掃描企業(yè)掌銀二維碼掃描下載客戶端
B.企業(yè)掌銀登錄可以選擇手勢(shì)密碼
C.交易查詢功能可查詢注冊(cè)賬戶在掌銀和網(wǎng)銀進(jìn)行的所有金融性交易和部分非金融性交易狀態(tài)
D.只有通過企業(yè)網(wǎng)銀維護(hù)到企業(yè)掌銀收款方的客戶，才可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬
A.手機(jī)號(hào)碼
B.家庭地址
C.單位名稱
D.電子郵箱
A.每個(gè)工作日接收網(wǎng)絡(luò)金融部通過郵件自動(dòng)發(fā)送的客戶問題及客戶信息，根據(jù)客戶問題進(jìn)行外呼聯(lián)系處理，對(duì)于外呼無法聯(lián)系的客戶通過客戶郵箱回復(fù)告知客戶盡量選擇信用卡對(duì)外公示的聯(lián)系方式聯(lián)系以及公示的業(yè)務(wù)辦理渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理
B.對(duì)外呼無法在線解決的客戶問題，通過CSR系統(tǒng)登記對(duì)應(yīng)工單，轉(zhuǎn)聯(lián)動(dòng)或投訴后續(xù)處理
C.對(duì)每日處理業(yè)務(wù)進(jìn)行臺(tái)賬登記
D.外呼業(yè)務(wù)均需在CSR系統(tǒng)中登記《預(yù)約--呼入綜合業(yè)務(wù)--在線客服業(yè)務(wù)》備案留查
最新試題
受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級(jí)換卡，更新的新卡為聚惠通升級(jí)信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。（）
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫，獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。（）
各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）
投資者購買憑證式國債無須開戶。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。（）
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊(cè)的所有賬戶的賬戶余額。（）
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。（）