A.每個工作日接收網(wǎng)絡(luò)金融部通過郵件自動發(fā)送的客戶問題及客戶信息，根據(jù)客戶問題進(jìn)行外呼聯(lián)系處理，對于外呼無法聯(lián)系的客戶通過客戶郵箱回復(fù)告知客戶盡量選擇信用卡對外公示的聯(lián)系方式聯(lián)系以及公示的業(yè)務(wù)辦理渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理
B.對外呼無法在線解決的客戶問題，通過CSR系統(tǒng)登記對應(yīng)工單，轉(zhuǎn)聯(lián)動或投訴后續(xù)處理
C.對每日處理業(yè)務(wù)進(jìn)行臺賬登記
D.外呼業(yè)務(wù)均需在CSR系統(tǒng)中登記《預(yù)約--呼入綜合業(yè)務(wù)--在線客服業(yè)務(wù)》備案留查
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A.質(zhì)押的票據(jù)到期托收，收回的款項仍可轉(zhuǎn)為擔(dān)保額度。
B.在滿足擔(dān)保額度大于用信金額的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以自由提取擔(dān)保資金。
C.融資品種多樣化，包括：開立銀承、信用證、保函等短期用信品種。
D.客戶向農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提出申請，提供相關(guān)資料并簽訂《票據(jù)池服務(wù)協(xié)議》（如需使用農(nóng)業(yè)銀行票據(jù)池客戶端還需簽訂《現(xiàn)金管理服務(wù)協(xié)議》）和填制相關(guān)的《票據(jù)池簽約申請單》。
A.客觀
B.透明
C.公平
D.公正
A.身份證號
B.家庭地址
C.有效期
D.性別
A.總行部門發(fā)起
B.分行部門發(fā)起
C.業(yè)務(wù)部門發(fā)起
D.客服中心發(fā)起
A.3個月
B.1年
C.3年
D.5年
A.制定并完善客服聯(lián)動業(yè)務(wù)規(guī)章制度和管理流程
B.及時將事件單通過事件聯(lián)動處理系統(tǒng)傳遞至相關(guān)聯(lián)動機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理
C.做好聯(lián)動事件的分類匯總、整理反饋與跟蹤督辦工作
D.統(tǒng)計分析聯(lián)動數(shù)據(jù)，提交工作報告，總結(jié)、分析經(jīng)驗做法、存在問題及改進(jìn)措施
A.農(nóng)業(yè)銀行信用卡至誠相伴
B.農(nóng)業(yè)銀行信用卡
C.ABC-creditcard
D.中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡
A.消費(fèi)
B.取現(xiàn)
C.轉(zhuǎn)賬
D.無特殊要求
A.丹麥克朗
B.挪威克朗
C.泰銖
D.英鎊
A.7天
B.10天
C.15天
D.30天
最新試題
“因私事出國（境）”是指：員工因個人私事，在符合國家法律規(guī)定的條件下，個人（或攜同家屬）出國（境）進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動。（）
信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級為“特殊風(fēng)險二”的業(yè)務(wù)必須驗證短信隨機(jī)碼。（）
附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個地址。（）
同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。（）
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。（）
客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。（）
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。（）
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。（）
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。（）