單項(xiàng)選擇題掛失服務(wù)需定位卡片添加卡片保護(hù),以下有關(guān)客服渠道添加卡片保護(hù)時(shí)間的說(shuō)法正確的是()

A.7天
B.10天
C.15天
D.30天


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2.單項(xiàng)選擇題客戶辦理借記卡基金TA賬戶銷戶后,()方能辦理借記卡銷戶。

A.T+1日后
B.當(dāng)天
C.T+2日后
D.T+3日后

4.單項(xiàng)選擇題智能機(jī)器人系統(tǒng)用戶分為超級(jí)管理員、審核員、()

A.組長(zhǎng)
B.班長(zhǎng)
C.錄入員
D.組員

5.單項(xiàng)選擇題以下哪種渠道無(wú)法辦理賬戶貴金屬交易()

A.柜面
B.網(wǎng)銀
C.客戶端
D.自助查詢終端

6.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客服中心的風(fēng)險(xiǎn)事非災(zāi)難性事件中二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)事件描述不正確的是()

A.由于客戶服務(wù)中心系統(tǒng)、員工操作或業(yè)務(wù)流程等原因,50萬(wàn)元以上實(shí)際資產(chǎn)損失。
B.因硬件、電力、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)等各種原因?qū)е?5599業(yè)務(wù)或信用卡業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)(中斷)異常持續(xù)6小時(shí)以上。
C.發(fā)生消防、交通、員工人身安全等安全責(zé)任事故,未造成人員傷亡。
D.發(fā)生100條(含)至500條的重要錄音或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損毀、丟失、泄露,或客戶信息泄露事件。

7.單項(xiàng)選擇題信用卡賬單期限額是指()交易全部發(fā)生額的累計(jì)。

A.當(dāng)前賬單期內(nèi)
B.單個(gè)賬單期內(nèi)
C.多個(gè)賬單期內(nèi)
D.不同賬單期內(nèi)

10.單項(xiàng)選擇題以下()不屬于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的原則。

A.愛崗敬業(yè)
B.依法合規(guī)
C.公平、公正、合理、誠(chéng)信
D.以人為本、服務(wù)至上、履行社會(huì)責(zé)任

最新試題

電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債可以代理購(gòu)買,需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題

現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級(jí)換卡,更新的新卡為聚惠通升級(jí)信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了,掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。()

題型:判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。()

題型:判斷題

銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。()

題型:判斷題

派遣制員工因私事出國(guó)(境)管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。()

題型:判斷題

企業(yè)賬戶通過(guò)電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。()

題型:判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題

在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()

題型:判斷題

“因私事出國(guó)(境)”是指:?jiǎn)T工因個(gè)人私事,在符合國(guó)家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(guó)(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。()

題型:判斷題

電話銀行自助注冊(cè)賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。()

題型:判斷題