單項選擇題客服中心、研發(fā)中心天津研發(fā)部、天津分行聯(lián)動成果---語音版（）一期完成試點(diǎn)投產(chǎn)上線。

A.超級柜臺
B.移動PAD
C.智慧貨架
D.以上都不是


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1.單項選擇題以下（）不屬于中國農(nóng)業(yè)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的原則。

A.愛崗敬業(yè)
B.依法合規(guī)
C.公平、公正、合理、誠信
D.以人為本、服務(wù)至上、履行社會責(zé)任

3.單項選擇題不屬于華東三省一市銀行匯票的是（）

A.江蘇
B.福建
C.浙江
D.安徽

6.單項選擇題以下關(guān)于客服中心的風(fēng)險事非災(zāi)難性事件中一級風(fēng)險事件描述不正確的是（）

A.由于客服中心系統(tǒng)、員工操作或業(yè)務(wù)流程等原因，形成50萬元（含）以上實(shí)際資產(chǎn)損失。
B.因硬件、電力、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)等各種原因?qū)е?5599業(yè)務(wù)或信用卡業(yè)務(wù)運(yùn)營（中斷）異常持續(xù)6小時（含）以上。
C.發(fā)生刑事案件、總行查處的風(fēng)險事件。
D.發(fā)生100條（含）以上重要錄音或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損毀、丟失、泄露，或客戶信息泄露事件。

7.單項選擇題農(nóng)業(yè)銀行k碼支付首次使用時，借記卡、準(zhǔn)貸記卡客戶無須輸入的內(nèi)容是（）

A.賬號、戶名、支付密碼
B.該賬戶注冊消息服務(wù)完整手機(jī)號
C.該賬戶注冊消息服務(wù)手機(jī)號碼的后四位
D.K碼驗(yàn)證碼

8.單項選擇題關(guān)于開放式基金贖回描述不正確的有（）

A.贖回交易包含贖回、預(yù)約贖回
B.贖回方式為份額贖回
C.每只基金客戶只能操作一次贖回
D.贖回手續(xù)費(fèi)按每個賬戶的單筆交易分別計算

9.單項選擇題（）是農(nóng)銀e管家平臺、集采商城的客戶服務(wù)板塊。

A.電商客服
B.網(wǎng)上客服
C.視頻客服
D.語音客服