A.江蘇
B.福建
C.浙江
D.安徽
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A.綜合
B.單一
C.獨(dú)特
D.不可替代
A.第1個(gè)月
B.第2個(gè)月
C.第3個(gè)月
D.第4個(gè)月
A.由于客服中心系統(tǒng)、員工操作或業(yè)務(wù)流程等原因,形成50萬(wàn)元(含)以上實(shí)際資產(chǎn)損失。
B.因硬件、電力、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)等各種原因?qū)е?5599業(yè)務(wù)或信用卡業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)(中斷)異常持續(xù)6小時(shí)(含)以上。
C.發(fā)生刑事案件、總行查處的風(fēng)險(xiǎn)事件。
D.發(fā)生100條(含)以上重要錄音或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損毀、丟失、泄露,或客戶信息泄露事件。
A.賬號(hào)、戶名、支付密碼
B.該賬戶注冊(cè)消息服務(wù)完整手機(jī)號(hào)
C.該賬戶注冊(cè)消息服務(wù)手機(jī)號(hào)碼的后四位
D.K碼驗(yàn)證碼
A.贖回交易包含贖回、預(yù)約贖回
B.贖回方式為份額贖回
C.每只基金客戶只能操作一次贖回
D.贖回手續(xù)費(fèi)按每個(gè)賬戶的單筆交易分別計(jì)算
A.電商客服
B.網(wǎng)上客服
C.視頻客服
D.語(yǔ)音客服
A.2
B.3
C.4
D.5
A.大規(guī)模更新
B.敏捷迭代
C.全面加速
D.逐步更新
A.姓名拼音印制模糊
B.卡號(hào)印制模糊
C.CVV2碼印制模糊
D.客戶損壞
A.柜臺(tái)
B.個(gè)人網(wǎng)銀
C.個(gè)人掌銀
D.自助服務(wù)終端
最新試題
客戶可持借記卡在全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。()
定期存單沒(méi)有到期,可更換戶名,需開(kāi)戶人和過(guò)戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開(kāi)戶行辦理。()
信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。()
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊(cè)的所有賬戶的賬戶余額。()
客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。()
受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí),有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過(guò)后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對(duì)滅失和輕微滅失。()
卡片申請(qǐng)審核通過(guò)后,由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶。()