A.電商客服
B.網(wǎng)上客服
C.視頻客服
D.語(yǔ)音客服
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A.2
B.3
C.4
D.5
A.大規(guī)模更新
B.敏捷迭代
C.全面加速
D.逐步更新
A.姓名拼音印制模糊
B.卡號(hào)印制模糊
C.CVV2碼印制模糊
D.客戶損壞
A.柜臺(tái)
B.個(gè)人網(wǎng)銀
C.個(gè)人掌銀
D.自助服務(wù)終端
A.組合貸款中的公積金貸款和商業(yè)性住房貸款利率均按農(nóng)業(yè)銀行貸款合同簽約利率執(zhí)行
B.個(gè)人住房組合貸款按銀行商業(yè)性住房貸款和公積金貸款分別計(jì)算每月償還額
C.銀行商業(yè)性住房貸款采用等額本金、等額本息等還款方式
D.公積金貸款的還款日為合同約定日
A.可透支
B.存款計(jì)付利息，限人民幣賬戶；商務(wù)卡、公務(wù)卡除外
C.透支取現(xiàn)收取手續(xù)費(fèi)
D.農(nóng)業(yè)銀行渠道存款收取手續(xù)費(fèi)
A.2000元-20萬(wàn)元
B.2000元-30萬(wàn)元
C.3000元-20萬(wàn)元
D.3000元-30萬(wàn)元
A.貸記卡
B.存折
C.存單
D.借記卡
A.3000
B.5000
C.8000
D.10000
A.智能客服機(jī)器人快捷服務(wù)頁(yè)面，嵌入全行多個(gè)微信工作群、公眾號(hào)。
B.與分行網(wǎng)點(diǎn)一體化服務(wù)終端對(duì)接，實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音交互在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)試點(diǎn)應(yīng)用。
C.與網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字大屏對(duì)接，為客戶經(jīng)理提供業(yè)務(wù)營(yíng)銷輔助支持。
D.會(huì)同科技部門、香港分行梳理海外客服系統(tǒng)現(xiàn)狀，明確了海外客服上收整合方案。
最新試題
受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過(guò)后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。（）
各客服中心運(yùn)營(yíng)主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對(duì)滅失和輕微滅失。（）
電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債可以代理購(gòu)買，需出示代理人有效身份證件。（）
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。（）
客戶通過(guò)個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）
電話銀行自助注冊(cè)賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。（）