單項選擇題根據(jù)總行規(guī)定,客戶可申請網(wǎng)捷貸的貸款額度為()

A.2000元-20萬元
B.2000元-30萬元
C.3000元-20萬元
D.3000元-30萬元


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3.單項選擇題以下哪項()不屬于客戶服務中心全媒體智能客服AI賦能工作進展

A.智能客服機器人快捷服務頁面,嵌入全行多個微信工作群、公眾號。
B.與分行網(wǎng)點一體化服務終端對接,實現(xiàn)智能語音交互在網(wǎng)點服務試點應用。
C.與網(wǎng)點數(shù)字大屏對接,為客戶經(jīng)理提供業(yè)務營銷輔助支持。
D.會同科技部門、香港分行梳理海外客服系統(tǒng)現(xiàn)狀,明確了海外客服上收整合方案。

4.單項選擇題信用卡關閉超授信額度用卡服務時,添加的鎖定碼為()

A.卡片級S
B.客戶級D
C.卡片級B
D.客戶級A

5.單項選擇題以下關于換卡的敘述錯誤的是()

A.普通卡升級換IC借記卡后,開戶日期以及以往交易明細等信息與普通換卡業(yè)務相同
B.換卡時借記卡損壞且密碼遺失的,經(jīng)辦人員應先辦理書面掛失,密碼掛失,再辦理補卡、密碼重置
C.換卡后賬戶開戶行變更
D.新卡須由持卡人本人領取

最新試題

電子式儲蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細可按日期或最近10筆明細查詢。()

題型:判斷題

受理核身等級為“特殊風險二”的信用卡業(yè)務時,有效期為指定可選項,當客戶報錯有效期,后在當通電話中更正正確的,在核實動態(tài)隨機碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導致信用卡臨時額度降低時,可嘗試為客戶恢復額度,具體步驟為:再次操作臨時額度調(diào)整,申請額度比原臨時額度少一元,有效期為操作日當天。()

題型:判斷題

客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務簽約。()

題型:判斷題

“因私事出國(境)”是指:員工因個人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個人(或攜同家屬)出國(境)進行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務活動。()

題型:判斷題

現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡,更新的新卡為聚惠通升級信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務不能做了,掛失業(yè)務可以但補卡不能做。()

題型:判斷題

電話銀行自助注冊賬戶不可進行轉(zhuǎn)賬交易。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示,包括:計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題