單項(xiàng)選擇題K寶證書(shū)到期前()內(nèi),客戶(hù)也可自行通過(guò)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行進(jìn)行證書(shū)更新。

A.14天
B.1個(gè)月
C.2個(gè)月
D.3個(gè)月


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4.單項(xiàng)選擇題以下不符合客服渠道規(guī)范用語(yǔ)要求的是()

A.請(qǐng)您
B.請(qǐng)問(wèn)
C.沒(méi)事
D.不客氣

5.單項(xiàng)選擇題以下不屬于農(nóng)業(yè)銀行貸記卡線下申請(qǐng)渠道的是()

A.H5公私聯(lián)動(dòng)
B.移動(dòng)銷(xiāo)售終端發(fā)卡(PAD)
C.超級(jí)柜臺(tái)
D.手機(jī)申請(qǐng)(WAP版)H5

6.單項(xiàng)選擇題根據(jù)總行規(guī)定,以下不屬于旅行支票用途的有()

A.境外旅游
B.探親會(huì)親
C.留學(xué)
D.貿(mào)易項(xiàng)下的對(duì)外支付

9.單項(xiàng)選擇題智能機(jī)器人的FAQ管理頁(yè)面又分為()和知識(shí)點(diǎn)列表。

A.分類(lèi)目錄
B.相似問(wèn)維護(hù)
C.知識(shí)錄入
D.知識(shí)審核

10.單項(xiàng)選擇題在分行交流員工交流期考核評(píng)價(jià)暫行規(guī)定中負(fù)責(zé)起草、制定、修訂分行交流員工交流期考核的相關(guān)制度、流程的部門(mén)是()

A.創(chuàng)新研發(fā)部
B.運(yùn)營(yíng)管控部
C.綜合管理部
D.客服中心人力資源部/黨群工作部