單項(xiàng)選擇題以下不符合客服渠道規(guī)范用語要求的是（）

A.請(qǐng)您
B.請(qǐng)問
C.沒事
D.不客氣


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1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于農(nóng)業(yè)銀行貸記卡線下申請(qǐng)渠道的是（）

A.H5公私聯(lián)動(dòng)
B.移動(dòng)銷售終端發(fā)卡（PAD）
C.超級(jí)柜臺(tái)
D.手機(jī)申請(qǐng)（WAP版）H5

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)總行規(guī)定，以下不屬于旅行支票用途的有（）

A.境外旅游
B.探親會(huì)親
C.留學(xué)
D.貿(mào)易項(xiàng)下的對(duì)外支付

5.單項(xiàng)選擇題智能機(jī)器人的FAQ管理頁面又分為（）和知識(shí)點(diǎn)列表。

A.分類目錄
B.相似問維護(hù)
C.知識(shí)錄入
D.知識(shí)審核

6.單項(xiàng)選擇題在分行交流員工交流期考核評(píng)價(jià)暫行規(guī)定中負(fù)責(zé)起草、制定、修訂分行交流員工交流期考核的相關(guān)制度、流程的部門是（）

A.創(chuàng)新研發(fā)部
B.運(yùn)營管控部
C.綜合管理部
D.客服中心人力資源部/黨群工作部

7.單項(xiàng)選擇題遠(yuǎn)程銀行“云服務(wù)”中心建設(shè)展望，在服務(wù)模式轉(zhuǎn)變方面將從“傳統(tǒng)服務(wù)”到（）

A.綜合服務(wù)
B.群體服務(wù)
C.新媒體服務(wù)
D.數(shù)據(jù)服務(wù)

最新試題

客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。（）

題型：判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶。（）

題型：判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊(cè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)客戶。（）

題型：判斷題

電子式儲(chǔ)蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）

題型：判斷題

2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）

題型：判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。（）

題型：判斷題

客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）

題型：判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。（）

題型：判斷題

現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級(jí)換卡，更新的新卡為聚惠通升級(jí)信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。（）

題型：判斷題

銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。（）

題型：判斷題