單項(xiàng)選擇題按照遠(yuǎn)程銀行的定義,通過(guò)電話渠道接入的客戶服務(wù)方式,主要是以自助語(yǔ)音和()的形式為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等銀行服務(wù)。

A.機(jī)器人
B.人工應(yīng)答
C.短信
D.微信


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你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題智能機(jī)器人的FAQ管理頁(yè)面又分為()和知識(shí)點(diǎn)列表。

A.分類(lèi)目錄
B.相似問(wèn)維護(hù)
C.知識(shí)錄入
D.知識(shí)審核

2.單項(xiàng)選擇題在分行交流員工交流期考核評(píng)價(jià)暫行規(guī)定中負(fù)責(zé)起草、制定、修訂分行交流員工交流期考核的相關(guān)制度、流程的部門(mén)是()

A.創(chuàng)新研發(fā)部
B.運(yùn)營(yíng)管控部
C.綜合管理部
D.客服中心人力資源部/黨群工作部

3.單項(xiàng)選擇題遠(yuǎn)程銀行“云服務(wù)”中心建設(shè)展望,在服務(wù)模式轉(zhuǎn)變方面將從“傳統(tǒng)服務(wù)”到()

A.綜合服務(wù)
B.群體服務(wù)
C.新媒體服務(wù)
D.數(shù)據(jù)服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)總行規(guī)定,單位外匯活期存款賬戶存款起存金額為等值人民幣()

A.30萬(wàn)
B.40萬(wàn)
C.50萬(wàn)
D.60萬(wàn)

最新試題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。()

題型:判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù),獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。()

題型:判斷題

個(gè)人客戶自助注冊(cè)掌上銀行必須先開(kāi)通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。()

題型:判斷題

定期存單沒(méi)有到期,可更換戶名,需開(kāi)戶人和過(guò)戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開(kāi)戶行辦理。()

題型:判斷題

各客服中心運(yùn)營(yíng)主管部門(mén)負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()

題型:判斷題

客戶可持借記卡在全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()

題型:判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊(cè)的所有賬戶的賬戶余額。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

電話銀行自助注冊(cè)賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。()

題型:判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。()

題型:判斷題