單項選擇題以下哪項（）不屬于客戶服務(wù)中心全媒體智能客服AI賦能工作進展

A.智能客服機器人快捷服務(wù)頁面，嵌入全行多個微信工作群、公眾號。
B.與分行網(wǎng)點一體化服務(wù)終端對接，實現(xiàn)智能語音交互在網(wǎng)點服務(wù)試點應(yīng)用。
C.與網(wǎng)點數(shù)字大屏對接，為客戶經(jīng)理提供業(yè)務(wù)營銷輔助支持。
D.會同科技部門、香港分行梳理海外客服系統(tǒng)現(xiàn)狀，明確了海外客服上收整合方案。


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1.單項選擇題信用卡關(guān)閉超授信額度用卡服務(wù)時，添加的鎖定碼為（）

A.卡片級S
B.客戶級D
C.卡片級B
D.客戶級A

2.單項選擇題以下關(guān)于換卡的敘述錯誤的是（）

A.普通卡升級換IC借記卡后，開戶日期以及以往交易明細等信息與普通換卡業(yè)務(wù)相同
B.換卡時借記卡損壞且密碼遺失的，經(jīng)辦人員應(yīng)先辦理書面掛失，密碼掛失，再辦理補卡、密碼重置
C.換卡后賬戶開戶行變更
D.新卡須由持卡人本人領(lǐng)取

8.單項選擇題以下不符合客服渠道規(guī)范用語要求的是（）

A.請您
B.請問
C.沒事
D.不客氣

9.單項選擇題以下不屬于農(nóng)業(yè)銀行貸記卡線下申請渠道的是（）

A.H5公私聯(lián)動
B.移動銷售終端發(fā)卡（PAD）
C.超級柜臺
D.手機申請（WAP版）H5

10.單項選擇題根據(jù)總行規(guī)定，以下不屬于旅行支票用途的有（）

A.境外旅游
B.探親會親
C.留學(xué)
D.貿(mào)易項下的對外支付