A.丹麥克朗
B.挪威克朗
C.泰銖
D.英鎊
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A.7天
B.10天
C.15天
D.30天
A.座席
B.管理員
C.班長
D.組長
A.T+1日后
B.當(dāng)天
C.T+2日后
D.T+3日后
A.姓名
B.性別
C.單位名稱
D.證件號碼
A.組長
B.班長
C.錄入員
D.組員
A.柜面
B.網(wǎng)銀
C.客戶端
D.自助查詢終端
A.由于客戶服務(wù)中心系統(tǒng)、員工操作或業(yè)務(wù)流程等原因,50萬元以上實(shí)際資產(chǎn)損失。
B.因硬件、電力、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)等各種原因?qū)е?5599業(yè)務(wù)或信用卡業(yè)務(wù)運(yùn)營(中斷)異常持續(xù)6小時以上。
C.發(fā)生消防、交通、員工人身安全等安全責(zé)任事故,未造成人員傷亡。
D.發(fā)生100條(含)至500條的重要錄音或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損毀、丟失、泄露,或客戶信息泄露事件。
A.當(dāng)前賬單期內(nèi)
B.單個賬單期內(nèi)
C.多個賬單期內(nèi)
D.不同賬單期內(nèi)
A.1天
B.5天
C.7天
D.1天和7天
A.超級柜臺
B.移動PAD
C.智慧貨架
D.以上都不是
最新試題
卡片申請審核通過后,由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()
受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時,有效期為指定可選項,當(dāng)客戶報錯有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動態(tài)隨機(jī)碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()
投資者購買憑證式國債無須開戶。()
派遣制員工因私事出國(境)管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。()
“因私事出國(境)”是指:員工因個人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個人(或攜同家屬)出國(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動。()
儲蓄存折打滿頁且正常換折時,需要提供本人有效身份證件。()
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。()
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。()
在信用卡的客戶信息中,航空公司會員號屬于一般資料。()