單項選擇題根據(jù)總行規(guī)定,自二零一九年十一月起,農(nóng)業(yè)銀行新增15個外匯儲蓄存款幣種,其中不包含()

A.丹麥克朗
B.挪威克朗
C.泰銖
D.英鎊


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3.單項選擇題客戶辦理借記卡基金TA賬戶銷戶后,()方能辦理借記卡銷戶。

A.T+1日后
B.當(dāng)天
C.T+2日后
D.T+3日后

6.單項選擇題以下哪種渠道無法辦理賬戶貴金屬交易()

A.柜面
B.網(wǎng)銀
C.客戶端
D.自助查詢終端

7.單項選擇題以下關(guān)于客服中心的風(fēng)險事非災(zāi)難性事件中二級風(fēng)險事件描述不正確的是()

A.由于客戶服務(wù)中心系統(tǒng)、員工操作或業(yè)務(wù)流程等原因,50萬元以上實(shí)際資產(chǎn)損失。
B.因硬件、電力、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)等各種原因?qū)е?5599業(yè)務(wù)或信用卡業(yè)務(wù)運(yùn)營(中斷)異常持續(xù)6小時以上。
C.發(fā)生消防、交通、員工人身安全等安全責(zé)任事故,未造成人員傷亡。
D.發(fā)生100條(含)至500條的重要錄音或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損毀、丟失、泄露,或客戶信息泄露事件。

8.單項選擇題信用卡賬單期限額是指()交易全部發(fā)生額的累計。

A.當(dāng)前賬單期內(nèi)
B.單個賬單期內(nèi)
C.多個賬單期內(nèi)
D.不同賬單期內(nèi)

最新試題

卡片申請審核通過后,由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

題型:判斷題

受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時,有效期為指定可選項,當(dāng)客戶報錯有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動態(tài)隨機(jī)碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

投資者購買憑證式國債無須開戶。()

題型:判斷題

派遣制員工因私事出國(境)管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。()

題型:判斷題

“因私事出國(境)”是指:員工因個人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個人(或攜同家屬)出國(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動。()

題型:判斷題

儲蓄存折打滿頁且正常換折時,需要提供本人有效身份證件。()

題型:判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。()

題型:判斷題

在信用卡的客戶信息中,航空公司會員號屬于一般資料。()

題型:判斷題