多項選擇題客戶服務中心聯(lián)合實驗室產(chǎn)品孵化成果包括以下哪幾項()

A.在實驗室環(huán)境內(nèi)建立智能外呼業(yè)務模型,協(xié)助信用卡中心催收業(yè)務試點落地。
B.啟動智能客服助手項目預研,模擬實現(xiàn)話務隨行知識提示,實時通話過程中關鍵詞提醒、不當語言警示的功能。
C.深挖大數(shù)據(jù)分析能力,試點完成信用卡話務錄音轉寫及分析項目。
D.預研中心數(shù)字化轉型相關的科技前沿技術。


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1.多項選擇題為保護客戶個人信息安全,避免信息泄露,實時客服不得詢問客戶哪些信息()

A.身份證號
B.卡號
C.卡面信息(拼音姓名、有效期、CVV2等信息)
D.密碼

2.多項選擇題企業(yè)客戶申請辦理企業(yè)電話銀行業(yè)務時需提供以下哪些材料()

A.加蓋待注冊賬戶預留印鑒和單位公章,并由企業(yè)、單位法定代表人(或授權代理人)簽章的《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務申請表(企業(yè))》
B.組織機構代碼證原件及加蓋公章的復印件,如該客戶無組織機構代碼證,則提供開立結算賬戶時所提供的有效證件原件及加蓋公章的復印件
C.法定代表人有效身份證件復印件,經(jīng)辦人的有效身份證件原件及復印件
D.法人授權委托書(法定代表人本人辦理時不需要)

3.多項選擇題若信用卡的ETC存在()特殊情況的,可在解除ETC業(yè)務后通過“BOEING在線交易-卡片服務-特殊銷卡”強制銷卡。

A.監(jiān)管轉辦
B.發(fā)行方協(xié)調(diào)未果
C.命中限行名單且有限制用卡類狀態(tài)
D.ETC簽約使用未滿5年

4.多項選擇題單位結算卡持卡人可在全國任意網(wǎng)點查詢以下哪些信息()

A.按客戶信息/賬號查詢卡號
B.額度申請記錄查詢
C.單位結算卡明細
D.單位結算卡余額

6.多項選擇題下列優(yōu)惠服務項目中,三個等級貴賓客戶均享受全免服務的有()

A.跨行轉賬手續(xù)費
B.網(wǎng)銀注冊客戶年費
C.各種掛失手續(xù)費
D.貴賓借記卡年費

7.多項選擇題信用卡的聯(lián)系人關系包括()

A.配偶
B.親屬
C.朋友
D.其他

8.多項選擇題以下哪些企業(yè)掌銀功能使用時不需要校驗K寶信息()

A.單筆轉賬
B.刷臉轉賬
C.賬戶明細查詢
D.業(yè)務復核

9.多項選擇題農(nóng)行申請ETC的渠道有()

A.柜臺
B.個人掌銀
C.微信小程序
D.微信公眾號

最新試題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導致信用卡臨時額度降低時,可嘗試為客戶恢復額度,具體步驟為:再次操作臨時額度調(diào)整,申請額度比原臨時額度少一元,有效期為操作日當天。()

題型:判斷題

銀行卡資金被法院凍結不可以進行密碼掛失和重置。()

題型:判斷題

信用卡業(yè)務中,核身等級為“特殊風險二”的業(yè)務必須驗證短信隨機碼。()

題型:判斷題

卡片申請審核通過后,由當?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

題型:判斷題

在一個信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示,包括:計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務時,需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。()

題型:判斷題

客戶通過個人掌銀辦理同行轉賬業(yè)務時,無法選擇辦理延遲轉賬。()

題型:判斷題

派遣制員工因私事出國(境)管理依照派遣公司相關規(guī)定執(zhí)行。()

題型:判斷題