多項選擇題燃氣企業(yè)安全用氣宣傳可通過的渠道包括（）。

A.政府和社會層面的宣傳教育工作
B.對單位員工進行全員安全培訓(xùn)
C.對生產(chǎn)燃氣具企業(yè)宣傳
D.企業(yè)與用戶面對面接觸全面宣傳


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1.多項選擇題燃氣企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價的參考共性指標包括（）。

A.服務(wù)電話及時接通率
B.服務(wù)窗口服務(wù)用戶平均等待時間
C.管道設(shè)施搶修及時率
D.投訴辦結(jié)率

2.多項選擇題瓶裝燃氣經(jīng)營企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價的指標主要包括（）。

A.實瓶出站無泄露
B.液化石油氣實瓶充裝合格率
C.對用戶設(shè)施報修處理響應(yīng)率
D.服務(wù)電話及時接通率

3.多項選擇題在（）情況下，服務(wù)水平的一致性就越難。

A.服務(wù)的分銷網(wǎng)絡(luò)越分散
B.服務(wù)的分銷網(wǎng)絡(luò)越集中
C.中間環(huán)節(jié)越多
D.中間環(huán)節(jié)越少

4.多項選擇題燃氣行業(yè)從業(yè)人員中的企業(yè)負責(zé)人包括（）。

A.法人代表
B.安全運行副總經(jīng)理
C.生產(chǎn)和銷售分支機構(gòu)負責(zé)人
D.總經(jīng)理

5.多項選擇題燃氣行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德標準包括（）等。

A.熟悉相關(guān)法律法規(guī)
B.愛崗敬業(yè)，誠信服務(wù)
C.團結(jié)友愛，互相尊重
D.在不影響本職工作的情況下可以兼職