多項選擇題傾聽客戶投訴包括（）幾個方面的內(nèi)容。
A.耐心傾聽
B.辯解
C.記錄
D.復(fù)述
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1.多項選擇題下列信息中（）屬于物流客戶的關(guān)鍵信息。
A.客戶名稱
B.客戶行業(yè)
C.每次與客戶聯(lián)系的時間
D.客戶分類
2.多項選擇題PDCA物流服務(wù)質(zhì)量管理方法包括（）
A.策劃
B.實施
C.檢查
D.處置
E.循環(huán)
3.多項選擇題物流企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀分析包括（）
A.自我服務(wù)成本分析
B.自我服務(wù)水平分析
C.競爭對手服務(wù)水平分析
D.競爭對手服務(wù)成本分析
4.多項選擇題選擇車輛類型時，下列（）屬于適用性原則考慮的方面。
A.符合自身物流特點
B.符合自身服務(wù)的行業(yè)特征
C.符合產(chǎn)品特征
D.符合相關(guān)政策
5.多項選擇題物流企業(yè)在投標(biāo)書中制作物流項目提案時應(yīng)遵循（）原則。
A.詳細(xì)
B.明確
C.高效
D.真實
最新試題
物流企業(yè)在選擇客戶開發(fā)途徑時可根據(jù)（）選擇。
題型：多項選擇題
σ值越大企業(yè)的物流質(zhì)量管理難度越大。
題型：判斷題
物流企業(yè)的物流設(shè)施的折舊費(fèi)屬于形態(tài)類別物流成本中的特別經(jīng)費(fèi)。
題型：判斷題
物流企業(yè)提供物流服務(wù)的方式有（）
題型：多項選擇題
以下費(fèi)用屬于企業(yè)的包裝成本的是（）
題型：多項選擇題
電子輔助標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)（CAPS）包括（）
題型：多項選擇題
無線射頻技術(shù)（RF）與無線射頻識別技術(shù)（RFID）是同種技術(shù)。
題型：判斷題
配送中心的員工晉升的途徑有（）。
題型：多項選擇題
規(guī)模較小的企業(yè)更應(yīng)該建立自己的電話呼叫中心以快速開發(fā)客戶。
題型：判斷題
物流企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀分析包括（）
題型：多項選擇題