A.工作流管理系統(tǒng)圍繞業(yè)務(wù)交互邏輯、業(yè)務(wù)處理邏輯以及參與者三個問題進(jìn)行解決。
B.業(yè)務(wù)交互邏輯對應(yīng)于業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)過程，在工作流管理系統(tǒng)中提出了工作流引擎、工作流設(shè)計、流程操作來解決業(yè)務(wù)交互邏輯的問題。
C.業(yè)務(wù)處理邏輯對應(yīng)于業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程中的表單、文檔等的處理，在工作流管理系統(tǒng)中提出了表單設(shè)計工具和與表單的集成來解決業(yè)務(wù)處理邏輯的問題。
D.參與者對應(yīng)于流轉(zhuǎn)過程中環(huán)節(jié)的機(jī)器或數(shù)據(jù)，在工作流管理系統(tǒng)中通過與應(yīng)用程序的集成來解決參與者的問題。

A.數(shù)據(jù)流建模方法的步驟分為DFD要素分析、構(gòu)建DFD和建立數(shù)據(jù)字典三個步驟。
B.DFD要素分析過程根據(jù)問題確定數(shù)據(jù)的獲取、存儲、傳輸和應(yīng)用等。構(gòu)建DFD過程依據(jù)DFD要素繪制數(shù)據(jù)流程圖。
C.DFD要素分析、構(gòu)建DFD都是一個逐步求精的過程，一開始從整體的角度分析數(shù)據(jù)流過程，然后針對每一個數(shù)據(jù)流過程進(jìn)行二次分解，精化數(shù)據(jù)流程圖，直到不能分解為止。
D.建立數(shù)據(jù)字典是對數(shù)據(jù)流分析中所涉及的所有要素進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)格描述。

A.流程建模是指通過流程設(shè)計和流程定義來建立流程模型的活動。
B.流程建模是組織工作流程中最主要的活動之一，所有其他的活動都是基于流程建模的結(jié)果來進(jìn)行的。
C.建立組織流程模型時，需要考慮動因、目標(biāo)、領(lǐng)域、類型、規(guī)模和問題等關(guān)鍵因素。
D.流程建模的結(jié)果是獲得一個反映工作過程的一定程度的具體流程模型，同時它也表達(dá)了看待流程的一種特定觀點。

A.文字描述法包括純文字的方式和文字加箭頭的方式兩種
B.以文字方式描述流程不太常見，一般不使用這種方式
C.文字方式描述方法結(jié)構(gòu)化程度低，直觀性不強(qiáng)，進(jìn)行信息系統(tǒng)開發(fā)時不易于被直接利用和轉(zhuǎn)化，適合于對流程圖的補充說明
D.研究如何更清晰、明確地表達(dá)，從而對所辦之事起到切實指導(dǎo)作用，是提高辦事效率甚至提升部門形象的有效途徑

A.從組織運營和管理的角度，組織的內(nèi)部組織和運營被分為若干個職能部門，而實際上最終實現(xiàn)向客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，都依賴于跨越部門的各種流程的運作。
B.從組織最終的產(chǎn)品或提供的服務(wù)角度來看，在面向流程的管理模式的影響下，人們認(rèn)識到只有各職能部門圍繞產(chǎn)品或服務(wù)緊密協(xié)作，使流程高效運轉(zhuǎn)起來，才有可能實現(xiàn)業(yè)務(wù)運營效率最大化。
C.面向職能型的組織管理模式強(qiáng)調(diào)職能部門的職責(zé)和工作范圍，一個任務(wù)由上級主管部門或領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)，如果涉及部門之間的協(xié)作，則需要上級主管部門或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)或組織協(xié)調(diào)會議進(jìn)行分工協(xié)調(diào)。
D.流程型的組織結(jié)構(gòu)由若干流程所涉及的人員和設(shè)備等資源的小組組成，流程小組圍繞流程的流向?qū)嵤┮欢ǖ墓芾韥硗瓿上鄳?yīng)的任務(wù)。