多項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法(2018年版)》(郵銀制〔2018〕234號(hào)),電子銀行認(rèn)證工具包括()。

A.電子令牌
B.UK
C.貼膜卡
D.手機(jī)U盾
E.SIM卡手機(jī)盾


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2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行代銷信托計(jì)劃業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)與產(chǎn)品管理辦法(2019年版)》(郵銀制〔2019〕175號(hào)),根據(jù)受托人盡職調(diào)查情況,對(duì)于以下情況的受托人,總行及各級(jí)分支機(jī)構(gòu)應(yīng)逐步減少業(yè)務(wù)合作,在以下()重大情況下可終止業(yè)務(wù)合作。

A.在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行上線代銷的信托計(jì)劃發(fā)生較大虧損,給中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶造成較大損失的。
B.在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行上線代銷的信托計(jì)劃產(chǎn)生較多的客戶投訴的。
C.在信托業(yè)務(wù)方面由于合規(guī)性等問(wèn)題受到監(jiān)管和行政處罰的。
D.其他可能對(duì)雙方合作產(chǎn)生較大不利影響情形的。

3.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行代銷信托計(jì)劃業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)與產(chǎn)品管理辦法(2019年版)》(郵銀制〔2019〕175號(hào)),中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行對(duì)受托人進(jìn)行盡職調(diào)查內(nèi)容包括()。

A.年度信托業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,投資業(yè)績(jī)情況,規(guī)模增長(zhǎng)情況,收入情況
B.公司股權(quán)變動(dòng)情況,資本金變動(dòng)情況
C.高管和直接相關(guān)的投研人員變動(dòng)情況
D.監(jiān)管和行政處罰情況
E.重大客戶投訴情況

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡催收管理辦法(2017年修訂版)》(郵銀制[2017]204號(hào)),以下關(guān)于信用卡上門催收說(shuō)法正確的是()。

A.上門催收需告知客戶欠款情況,與客戶約定還款事項(xiàng),并由客戶在《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡還款通知書》上簽字確認(rèn)。
B.上門催收應(yīng)全程錄音,并通過(guò)拍攝照片等手段確定客戶居住場(chǎng)所及工作狀態(tài)。
C.上門催收可以單人前往,催收人員須攜帶工作證件。
D.上門催收結(jié)束后,及時(shí)填寫工作臺(tái)賬或記錄于系統(tǒng)。

7.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行代銷與理財(cái)業(yè)務(wù)錄音錄像管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕85號(hào)),經(jīng)營(yíng)代銷與理財(cái)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)包括但不限于下列()情況,給予限期整改的處理。

A.銷售人員在銷售專區(qū)(或?qū)9瘢┩怃浺翡浵竦摹?br/>B.未將銷售人員的相關(guān)信息及其銷售資格在銷售專區(qū)(或?qū)9瘢﹥?nèi)進(jìn)行公示的。
C.錄音錄像資料無(wú)法完整客觀地記錄營(yíng)銷推介、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)鍵信息提示、消費(fèi)者確認(rèn)和反饋等重點(diǎn)銷售環(huán)節(jié)的。
D.錄音錄像過(guò)程中銷售人員未與消費(fèi)者同框的。
E.錄音無(wú)聲音、有雜音或未與錄像同步,錄像不可清晰辨認(rèn)銷售人員和消費(fèi)者面部特征、相關(guān)單證、相關(guān)文件及簽名的。

8.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行代銷與理財(cái)業(yè)務(wù)錄音錄像管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕85號(hào)),以下屬于中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行錄音錄像資料稽核內(nèi)容的有()。

A.錄音錄像中是否包含各業(yè)務(wù)種類的全部營(yíng)銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)
B.錄音錄像中銷售人員和消費(fèi)者是否中途離鏡
C.音錄像中是否明確辨認(rèn)銷售人員和消費(fèi)者的面部特征
D.錄音錄像中是否明確辨識(shí)銷售人員和消費(fèi)者的語(yǔ)言表述
E.錄音錄像中銷售人員是否向消費(fèi)者展示相關(guān)證件和文件

10.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)物貴金屬業(yè)務(wù)與黃金定投業(yè)務(wù)管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕200號(hào)),各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)要求員工嚴(yán)格遵守行為準(zhǔn)則,保護(hù)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶信息,規(guī)范合作機(jī)構(gòu)管理,嚴(yán)格杜絕合作機(jī)構(gòu)服務(wù)人員發(fā)生以下禁止行為()。

A.引導(dǎo)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶在系統(tǒng)外購(gòu)買產(chǎn)品的
B.沒(méi)有通過(guò)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行工作人員,私自與中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶聯(lián)系并銷售產(chǎn)品的
C.通過(guò)惡性競(jìng)爭(zhēng)擾亂當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)秩序的
D.返還中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行機(jī)構(gòu)或工作人員傭金的
E.向中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行工作人員或客戶推薦銷售未經(jīng)準(zhǔn)入允許代理銷售的產(chǎn)品的

最新試題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免管理規(guī)定(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕79號(hào)),資產(chǎn)清收類收費(fèi)豁免范圍包括且不限于違約金、手續(xù)費(fèi)(如掛失費(fèi)、換卡費(fèi)、分期手續(xù)費(fèi))、年費(fèi)等,原則上依次按照違約金、手續(xù)費(fèi)、年費(fèi)、其他的順序豁免。

題型:判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行微信銀行管理辦法(2017年版)》(郵銀制〔2017〕194號(hào)),微信銀行后臺(tái)系統(tǒng)操作人員應(yīng)遵守為客戶保密原則,嚴(yán)禁違規(guī)查詢客戶信息,嚴(yán)禁泄露客戶的資料信息。

題型:判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人活期人民幣存款小額賬戶管理費(fèi)收費(fèi)管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕226號(hào)),客戶在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行開(kāi)立的唯一個(gè)人活期人民幣存款賬戶系統(tǒng)自動(dòng)免收小額賬戶管理費(fèi)。

題型:判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免操作規(guī)程(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕79號(hào)),收費(fèi)豁免審批應(yīng)嚴(yán)格遵循“回避”要求,審批人員不得核準(zhǔn)本人名下或有利益沖突的相關(guān)人員名下賬戶的收費(fèi)豁免事項(xiàng)。

題型:判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法(2018年版)》(郵銀制〔2018〕234號(hào)),客戶可以在全國(guó)任意一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理電子銀行注冊(cè)、信息變更和注銷等業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡催收管理辦法(2017年修訂版)》(郵銀制[2017]204號(hào)),客戶已還清欠款或已銷戶后,信用卡中心可以為其開(kāi)立還款及銷戶證明。

題型:判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡催收管理辦法(2017年修訂版)》(郵銀制[2017]204號(hào)),信用卡逾期是指信用卡客戶在到期還款日未足額歸還全部還款額的行為。

題型:判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法(2018年版)》(郵銀制〔2018〕234號(hào)),年滿14周歲的客戶,申請(qǐng)注冊(cè)電子銀行必須由本人辦理,嚴(yán)禁他人代為辦理。

題型:判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行特殊客戶群體延伸服務(wù)管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕224號(hào) ),網(wǎng)點(diǎn)在開(kāi)展特殊客戶群體延伸服務(wù)時(shí),可單人通過(guò)視頻方式向客戶本人進(jìn)行核實(shí)。

題型:判斷題

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法(2018年版)》(郵銀制〔2018〕234號(hào)),辦理電子銀行柜面交易時(shí),客戶出示的身份證件是居民身份證的,經(jīng)辦柜員應(yīng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。

題型:判斷題