電子商務使物流的服務空間有了更大的拓展

物流日常業(yè)務中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

電子商務下物流的特點：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務下物流客戶服務的內(nèi)容

物流是電子商務的重要組成部分

物流服務人員的構成：（）、（）

電子商務企業(yè)的物流模式

現(xiàn)代物流是電子商務發(fā)展的基礎

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應？

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）