客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

減少投訴的措施與對策

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

前臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的實施