物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的實施

協(xié)調(diào)人員績效考核內(nèi)容：（）、（）、（）

物流客戶投訴的受理有什么好處？

客戶關(guān)系管理的基本準則

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

怎么處理物流客戶索賠？

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)