物流客戶服務(wù)的作用

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的實(shí)施

數(shù)據(jù)錄入工作評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流可以通過(guò)虛擬的形式實(shí)現(xiàn)

對(duì)不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）