單項(xiàng)選擇題客戶忠誠度的重要性可以用客戶的()來體現(xiàn)。

A.“終身價(jià)值”
B.交易價(jià)值總和
C.購買頻率
D.創(chuàng)利性


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1.單項(xiàng)選擇題一般來說,獲得客戶比保持客戶()。

A.難
B.易
C.同樣困難
D.同樣容易

3.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)作為企業(yè)管理的理念是將()具體化。

A.客戶為核心
B.市場(chǎng)營銷
C.軟性服務(wù)
D.與客戶溝通

4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)最基本的是要做到()。

A.控制客戶
B.控制客戶的購買傾向
C.控制客戶的購買能力
D.有能力引導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的選擇

5.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)是從接受訂單開始到商品送達(dá)客戶為止的()活動(dòng)。

A.與客戶交流
B.與客戶溝通
C.所有服務(wù)
D.所有

最新試題

企業(yè)銷售物流是企業(yè)為銷售產(chǎn)品進(jìn)行的快遞物流過程。

題型:判斷題

對(duì)于供應(yīng)商和公司都不是很重要的采購業(yè)務(wù),相應(yīng)的供應(yīng)商可以很方便地選擇更換,那么這些采購業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商屬于()

題型:單項(xiàng)選擇題

下面物流中,()屬于按照物流活動(dòng)的主體進(jìn)行分類的企業(yè)物流

題型:多項(xiàng)選擇題

生產(chǎn)冶金產(chǎn)品的工業(yè)企業(yè),大宗礦石是供應(yīng)源,大宗冶金產(chǎn)品為其產(chǎn)品,而從原料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的生產(chǎn)過程以及物流過程都很復(fù)雜,此類企業(yè)主體物流活動(dòng)為()

題型:單項(xiàng)選擇題

企業(yè)銷售物流必須用零庫存。

題型:判斷題

物流均勻、連續(xù)進(jìn)行,不能中斷,生產(chǎn)出的產(chǎn)品和使用的設(shè)備工藝流程都是固定且標(biāo)準(zhǔn)化的,工序之間幾乎沒有在制品儲(chǔ)存,這種屬于()

題型:單項(xiàng)選擇題

下列活動(dòng)中,()屬于供應(yīng)物流。

題型:多項(xiàng)選擇題

第三方物流企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效的物流服務(wù)并取得豐厚的利潤,必須具備()。

題型:多項(xiàng)選擇題

協(xié)商選擇法比招標(biāo)選擇法更公平。

題型:判斷題

很多小商品、小五金的企業(yè),大宗原材料為其提供貨源,產(chǎn)品的加工程序也不復(fù)雜,但銷售氛圍較廣,此類企業(yè)主體物流活動(dòng)為()

題型:單項(xiàng)選擇題