多項(xiàng)選擇題國(guó)外學(xué)者曾做過(guò)多方面的研究后認(rèn)為，客戶服務(wù)可以看作是（）。

A.一種活動(dòng)
B.績(jī)效水平
C.管理觀念
D.管理制度
E.管理水平


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2.多項(xiàng)選擇題全球物流服務(wù)具有以下一些特征，包括（）。

A.空間性
B.復(fù)雜性
C.風(fēng)險(xiǎn)性
D.響應(yīng)時(shí)間更長(zhǎng)
E.地區(qū)特性

3.多項(xiàng)選擇題國(guó)際物流管理人員必須提出并解答的關(guān)于組織全球物流活動(dòng)幾類問(wèn)題，包括（）。

A.環(huán)境分析
B.計(jì)劃
C.結(jié)構(gòu)
D.物流計(jì)劃的控制
E.人員

4.多項(xiàng)選擇題使用集裝箱的優(yōu)點(diǎn)在于（）。

A.貨損減少了
B.貨物搬運(yùn)的勞動(dòng)力成本降低
C.更加容易存放和運(yùn)輸
D.適宜聯(lián)運(yùn)
E.主要可用來(lái)儲(chǔ)存貨物

5.多項(xiàng)選擇題政治法律環(huán)境對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響包括（）。

A.營(yíng)銷組合
B.國(guó)際化運(yùn)作
C.收購(gòu)和兼并戰(zhàn)略
D.競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)和人員管理決策
E.降低成本