A.肉色絲襪
B.白色絲襪
C.時(shí)裝鞋
D.涼鞋
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A.All right.
B.You are welcome
C.Thank you very much.
D.Not at all.
A.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，知錯(cuò)就改
B.將錯(cuò)就錯(cuò)
C.敷衍搪塞
D.得過且過
A.行政樓層
B.行政管家
C.特色樓層
D.連接套房
A.減少了與客人的交流、溝通的機(jī)會(huì)
B.不能及時(shí)準(zhǔn)確地了解房態(tài)
C.不利于安全保衛(wèi)工作
D.花費(fèi)人力較多，增加人事開支
A.較完備的現(xiàn)代化安全設(shè)施設(shè)備
B.較全的服務(wù)項(xiàng)目
C.24小時(shí)的熱水供應(yīng)
D.獨(dú)立的對(duì)講機(jī)系統(tǒng)
最新試題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。