多項選擇題動車組列車乘務人員的安排是()

A.動車組司機
B.客運列車員3人
C.客車位車員
D.列車乘警
E.保潔人員


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1.多項選擇題站車場所公共用品消毒內(nèi)容包括哪些?()

A.茶具、餐具消毒
B.被罩、床單、枕巾等床上用品消毒
C.拖鞋消毒
D.站車設施消毒
E.站車飲用水消毒

2.多項選擇題鐵路客運服務的補救措施包括()

A.歡迎并鼓勵抱怨
B.快速行動
C.公平待客
D.從補救經(jīng)歷中學習
E.從失去的旅客身上學習

3.單項選擇題直接影響客運企業(yè)健康發(fā)展的主要是()

A.提高服務治理
B.服務工作的質量
C.新技術運用
D.新設備運用

4.單項選擇題下行方向的車次均編為()

A.單數(shù)車次
B.雙數(shù)車次
C.阿拉伯數(shù)的車次
D.英文字母的車次

5.單項選擇題多數(shù)客流進站的流程是:到站一問詢一購票一托運行李一候車一檢票一上車,這就是()

A.特殊客流流線
B.市郊客流流線
C.普通客流流線
D.貴賓客流流線

最新試題

原內(nèi)部掌握可擴展的機動車駕駛證、()不可作為實名制購票的有效身份證件。

題型:多項選擇題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)兒童優(yōu)惠票的乘車日期、車次及座別應與同行成年人所持車票相同,其到站不得遠于成年人車票的到站。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)鐵路運輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補費用的有效期為一年。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)車站對列車移交或該站發(fā)現(xiàn)的上述人員應追補應收和加收的票價,核收手續(xù)費。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)免費乘車的兒童單獨使用席位時應購買兒童優(yōu)惠票。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)每一名持票成年人旅客可免費攜帶一名未滿6周歲或不單獨占用席位的兒童乘車,超過一名時,超過人數(shù)應當購買兒童優(yōu)惠票。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)旅客辦理變更到站或退票后,未同時辦理行李變更手續(xù)時,由到站另行收取兩倍行李運費。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)在無人售票的乘降所上車的人員,可在列車內(nèi)購票。

題型:判斷題

有下列情況時應當補收票款()

題型:多項選擇題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)行動不便旅客在旅行中使用的輪椅可按行李托運。

題型:判斷題