多項(xiàng)選擇題站車(chē)場(chǎng)所公共用品消毒內(nèi)容包括哪些?()

A.茶具、餐具消毒
B.被罩、床單、枕巾等床上用品消毒
C.拖鞋消毒
D.站車(chē)設(shè)施消毒
E.站車(chē)飲用水消毒


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1.多項(xiàng)選擇題鐵路客運(yùn)服務(wù)的補(bǔ)救措施包括()

A.歡迎并鼓勵(lì)抱怨
B.快速行動(dòng)
C.公平待客
D.從補(bǔ)救經(jīng)歷中學(xué)習(xí)
E.從失去的旅客身上學(xué)習(xí)

2.單項(xiàng)選擇題直接影響客運(yùn)企業(yè)健康發(fā)展的主要是()

A.提高服務(wù)治理
B.服務(wù)工作的質(zhì)量
C.新技術(shù)運(yùn)用
D.新設(shè)備運(yùn)用

3.單項(xiàng)選擇題下行方向的車(chē)次均編為()

A.單數(shù)車(chē)次
B.雙數(shù)車(chē)次
C.阿拉伯?dāng)?shù)的車(chē)次
D.英文字母的車(chē)次

5.單項(xiàng)選擇題發(fā)送行包流程是:托運(yùn)一過(guò)磅秤一保管一搬運(yùn)一裝車(chē),這就是()

A.行包流線
B.貨物流線
C.車(chē)輛流線
D.客流流線

最新試題

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號(hào))旅客辦理變更到站或退票后,未同時(shí)辦理行李變更手續(xù)時(shí),由到站另行收取兩倍行李運(yùn)費(fèi)。

題型:判斷題

下列情況不辦理退票()

題型:多項(xiàng)選擇題

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號(hào))兒童優(yōu)惠票的乘車(chē)日期、車(chē)次及座別應(yīng)與同行成年人所持車(chē)票相同,其到站不得遠(yuǎn)于成年人車(chē)票的到站。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號(hào))旅客中途上車(chē)、下車(chē)的,未乘區(qū)間的票款不予退還。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號(hào))持用低等級(jí)的車(chē)票乘坐高等級(jí)列車(chē)、鋪位、座位時(shí),補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價(jià)差額。

題型:判斷題

車(chē)票應(yīng)通過(guò)鐵路運(yùn)輸企業(yè)提供的()發(fā)售。旅客應(yīng)按約定支付運(yùn)輸費(fèi)用,購(gòu)票后應(yīng)核對(duì)票、款,妥善保管車(chē)票信息及購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件。

題型:多項(xiàng)選擇題

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號(hào))旅客攜帶品由自己負(fù)責(zé)看管。旅客需妥善放置攜帶品,不得影響公共空間使用和安全。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號(hào))除需要乘坐旅客列車(chē)通勤上學(xué)的學(xué)生和鐵路運(yùn)輸企業(yè)同意在旅途中監(jiān)護(hù)的兒童外,未滿14周歲的兒童應(yīng)當(dāng)隨同成年人旅客旅行。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號(hào))持用低票價(jià)席別車(chē)票乘坐高票價(jià)席別時(shí),補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價(jià)差額。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號(hào))車(chē)票票價(jià)為旅客乘車(chē)時(shí)的適用票價(jià)。

題型:判斷題