A.對賓客一視同仁
B.關(guān)注并盡量滿足賓客的需求
C.保護(hù)賓客的合法權(quán)
D.尊重賓客的信仰與風(fēng)俗習(xí)慣
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A.產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí)對環(huán)境的影響問題
B.產(chǎn)品在廢棄后對環(huán)境的影響問題
C.環(huán)境保護(hù)問題
D.產(chǎn)品保護(hù)問題
A.減量化原則
B.再循環(huán)原則
C.節(jié)約化原則
D.再使用原則
A.空間
B.時(shí)間
C.服務(wù)
D.設(shè)施
A.清晰
B.美觀
C.標(biāo)準(zhǔn)
D.醒目
A.飯店有獨(dú)立的官方網(wǎng)站
B.飯店有互聯(lián)網(wǎng)主頁
C.飯店能提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂
D.運(yùn)行有效的前臺系統(tǒng)、后臺系統(tǒng)、擴(kuò)充系統(tǒng)
最新試題
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
飯店服務(wù)具有（）性。