服務(wù)營(yíng)銷學(xué)于20世紀(jì)（）年代興起于西方。

服務(wù)企業(yè)如何來實(shí)現(xiàn)信息的溝通?

為增強(qiáng)促銷效果，盡量使用（）作提示。

按消費(fèi)者的收入、職業(yè)等來細(xì)分市場(chǎng)，這種方法屬于（）。

顧客對(duì)企業(yè)的褒獎(jiǎng)程度可以用（）指標(biāo)來表示。

人員推銷是為了幫助和（）購(gòu)買某項(xiàng)服務(wù)而進(jìn)行的人與人之間的交往過程。

按照產(chǎn)品與某類消費(fèi)者的生活形態(tài)和生活方式的關(guān)聯(lián)定位，這種定位方法叫做（）。

某手表公司在70年代后期在原有中檔手表系列的基礎(chǔ)上先推出了“脈沖星”牌系列低價(jià)表，同時(shí)又推出了售價(jià)高達(dá)5000美元的超薄型手表，這種產(chǎn)品線的延伸策略被稱作（）。

最適合用于較標(biāo)準(zhǔn)化性質(zhì)、有大量的持續(xù)性需求的服務(wù)業(yè)是（）

企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品在包裝上采用相似的顏色，體現(xiàn)共同的特征。這種包裝策略叫做（）。