非典型的（）有：發(fā)展—下降—成熟型、循環(huán)—再循環(huán)型和扇型。

（）客戶的特征是喜歡分析各種因素，做決定時間長，感情不外露。

有些客戶對于企業(yè)來說是無利的甚至是有害的。

（），即在滿足消費(fèi)者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競爭。

（），調(diào)查對象范圍廣，單位多，內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時間。

（）在一定意義上是企業(yè)經(jīng)營"質(zhì)量”的衡量方式。

不能以購買者購買行為的特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)來劃分市場。

對員工現(xiàn)有情況了解、掌握得越多，對培訓(xùn)活動就越為有利。

點(diǎn)擊率是測量網(wǎng)絡(luò)互動傳播效果的主要方法。

（）常用的形式：表彰會，階段表彰會。