飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？

飯店的舞廳舞會(huì)開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。

在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。

論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？

服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。

所有星級(jí)飯店都設(shè)有大小不同的會(huì)議室，它們是以滿足客人召開各種（）會(huì)議需要。

擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。