按照目標完成的方向，可以把目標分為（）

管理工作中寬嚴結合的原則可以具體體現(xiàn)為（）

游戲化績效考核所包含的步驟有（）

溝通的選擇性障礙包含有（）

目標計劃的跟進控制中最后一個步驟是（）

下列行為不屬于跨部門溝通的改善方法的是（）

損耗時間的內在因素有（）

工作改善的主要方法有（）

管理者首先要聚焦于解決問題，而不是找責任人、分清責任大小，講道理和理由，辯論誰對誰錯。

溝通內涵的三個層面有（）