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判斷題系統(tǒng)資源模型提出用組織利用環(huán)境獲取稀少但有價(jià)值的資源的能力來(lái)評(píng)價(jià)組織的有效性。（）

1.判斷題生產(chǎn)率是一項(xiàng)活動(dòng)的最終結(jié)果。（）

2.判斷題一位管理者首先弄清工作中偏差產(chǎn)生的原因和過(guò)程，然后從產(chǎn)生偏差的地方開(kāi)始糾正行動(dòng)的方式就是徹底糾正行動(dòng)。

3.判斷題任何計(jì)劃的偏差都需要糾正行動(dòng)。（）

4.判斷題由于績(jī)效有多種衡量手段，所有的工作和活動(dòng)都能夠用明確的、可測(cè)量的內(nèi)容來(lái)表述。（）

5.判斷題盡管個(gè)人觀察是一種有效的衡量手段，但它過(guò)于依賴數(shù)值衡量的因素，而忽視了重要且更主觀的因素。（）

6.判斷題有效控制系統(tǒng)保證活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式完成。（）

7.判斷題當(dāng)管理者使用組織規(guī)范、傳統(tǒng)、共同的價(jià)值觀來(lái)控制過(guò)程和員工時(shí)，他們采取的是小集團(tuán)控制系統(tǒng)。（）

8.判斷題官僚控制系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)使用組織外部要素來(lái)控制過(guò)程。（）

9.單項(xiàng)選擇題基于（），公司的戰(zhàn)略和服務(wù)傳遞系統(tǒng)影響著員工如何服務(wù)于顧客。

A、反饋控制理論
B、服務(wù)利潤(rùn)鏈
C、管理信息系統(tǒng)理論
D、經(jīng)濟(jì)附加值理論

10.單項(xiàng)選擇題（）被專家認(rèn)為是造成工作場(chǎng)所暴力的主要原因。

A、明確的政策和程序
B、獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)
C、挑戰(zhàn)性的工作
D、反饋