單項選擇題（）是公司所擁有的信息，它對于公司高效率和高效果地運作并保持競爭優(yōu)勢至關重要。
A、組織文化
B、知識產權
C、組織態(tài)度
D、價值鏈
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1.單項選擇題人員、能力要求和（）都是價值鏈管理遇到的障礙。
A、組織障礙
B、物流管理
C、銷售業(yè)績下降
D、國際市場份額
2.單項選擇題價值鏈管理的一個主要好處是（）。
A、優(yōu)化采購
B、改進物流
C、改進產品的開發(fā)
D、以上各項
3.單項選擇題組織的價值鏈管理中職務設計的關鍵是（）。
A、職務說明
B、指揮鏈
C、靈活性
D、可預測性
4.單項選擇題價值鏈管理從根本上改變了（），即組織運行的方式。
A、組織過程
B、生產
C、人力資源政策
D、組織結構
5.單項選擇題成功的價值鏈管理的六個主要要求包括（）。
A、客戶服務中心
B、協(xié)調與合作
C、提高交貨速度
D、IS09000認證
6.單項選擇題（）的目標是創(chuàng)造一個滿足并超越顧客需要和期望的價值鏈戰(zhàn)略-
A、全面質量管理
B、價值鏈管理
C、流程再造
D、差異化管理
7.單項選擇題在從原材料加工到產成品到達最終用戶手中的過程中，所有增加價值的步驟組成的全部有組織的一系列活動是（）。
A、價值鏈
B、商業(yè)模型
C、職務說明書
D、組織戰(zhàn)
8.單項選擇題（）是行為的特征、特性或屬性，以及顧客愿意放棄資源(通常是錢)來換取的產品或服務的任何內容。
A、屬性
B、保證書
C、價值
D、生產率
9.單項選擇題認為不是工人而是管理人員才是提高勞動生產率的主要源泉的觀點是（）提出的。
A、亞伯拉罕•馬斯洛
B、愛德華•戴明
C、弗雷德里克•泰勒
D、邁哈爾•暗默
10.單項選擇題（）是一個由人員和運營組成的變量。
A、生產率
B、六西格瑪
C、運營管理
D、價值鏈