多項選擇題對制定營銷方案影響較大的服務(wù)特征主要是（）。
A．無形性
B．同步性
C．異步性
D．異質(zhì)性
E．易逝性
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1.多項選擇題根據(jù)服務(wù)供應(yīng)與需求的關(guān)系，服務(wù)供應(yīng)與需求的波動都較小的服務(wù)類型主要有（）。
A．運(yùn)輸
B．賓館
C．銀行
D．保險
E．法律
2.單項選擇題在服務(wù)營銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（）。
A．有形展示
B．無形展示
C．藍(lán)圖技巧
D．標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)
3.單項選擇題服務(wù)價格之所以被營銷經(jīng)理重視，是因為價格是營銷組合因素中決定收入的（）。
A．次要因素
B．一般因素
C．主要因素
D．外部因素
4.單項選擇題服務(wù)保證主要是強(qiáng)調(diào)承諾的（）。
A．必要性
B．真實性
C．徹底性
D．可靠性
5.單項選擇題從構(gòu)成要素的角度來分類，有形展示可分為實體環(huán)境、信息溝通和（）。
A．統(tǒng)一著裝
B．價格
C．企業(yè)文化
D．價值觀
最新試題
人員推銷是為了幫助和（）購買某項服務(wù)而進(jìn)行的人與人之間的交往過程。
題型：填空題
按照產(chǎn)品與某類消費者的生活形態(tài)和生活方式的關(guān)聯(lián)定位，這種定位方法叫做（）。
題型：單項選擇題
服務(wù)企業(yè)如何來實現(xiàn)信息的溝通?
題型：問答題
“需要層次論”的首創(chuàng)者是（）。
題型：單項選擇題
某剃須刀公司在剃須刀產(chǎn)品系列的基礎(chǔ)上，又開發(fā)了電吹風(fēng)、香水等產(chǎn)品系列，這是從（）上來擴(kuò)大產(chǎn)品組合。
題型：單項選擇題
公共關(guān)系是一種（）的促銷方式。
題型：單項選擇題
著重強(qiáng)調(diào)“顧客就是上帝”，主要目標(biāo)是企業(yè)外部公眾，這種理念識別定位方法叫做（）。
題型：單項選擇題
顧客對企業(yè)的褒獎程度可以用（）指標(biāo)來表示。
題型：單項選擇題
為增強(qiáng)促銷效果，盡量使用（）作提示。
題型：填空題
服務(wù)營銷學(xué)于20世紀(jì)（）年代興起于西方。
題型：單項選擇題