顧客對(duì)企業(yè)的褒獎(jiǎng)程度可以用（）指標(biāo)來(lái)表示。

服務(wù)質(zhì)量差距分析模式表明，提供的服務(wù)可能存在哪幾個(gè)方面的差距?

公共關(guān)系是一種（）的促銷方式。

人員推銷是為了幫助和（）購(gòu)買某項(xiàng)服務(wù)而進(jìn)行的人與人之間的交往過(guò)程。

在市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書(shū)中，用來(lái)說(shuō)明整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過(guò)程中費(fèi)用投入問(wèn)題的部分是：（）。

飯店派出廚師為顧客操辦家宴，這種創(chuàng)新屬于（）

自然淘汰是產(chǎn)品在（）的主要營(yíng)銷策略。

服務(wù)營(yíng)銷學(xué)于20世紀(jì)（）年代興起于西方。

同一層次的多個(gè)企業(yè)為了爭(zhēng)奪同一目標(biāo)市場(chǎng)而發(fā)生的沖突，這種沖突稱為（）。

某相機(jī)公司為它的照相機(jī)制定較低的價(jià)格，而膠卷定價(jià)較高，增強(qiáng)了柯達(dá)照相機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力，這種產(chǎn)品組合定價(jià)方式叫做（）。