單項(xiàng)選擇題下面不屬于現(xiàn)結(jié)營業(yè)款方式的情況是（）。

A、客戶收到快件時(shí)不給業(yè)務(wù)員現(xiàn)金而是給支票
B、客戶完成交寄快件后，在寄件現(xiàn)場支付業(yè)務(wù)員營業(yè)款
C、網(wǎng)點(diǎn)收寄時(shí)客戶在現(xiàn)場記賬
D、客戶自取件時(shí)現(xiàn)場交付營業(yè)款


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1.單項(xiàng)選擇題客戶運(yùn)單填寫，下面做法錯(cuò)誤的是（）。

A、當(dāng)客戶對(duì)資費(fèi)有異議時(shí)業(yè)務(wù)員耐心講解
B、業(yè)務(wù)員在運(yùn)單上填寫工號(hào)和姓名
C、業(yè)務(wù)員要求客戶在運(yùn)單上填寫全名
D、客戶在多次指導(dǎo)下仍填寫錯(cuò)誤，業(yè)務(wù)員主動(dòng)幫助客戶完成運(yùn)單填寫并代客戶簽字

3.單項(xiàng)選擇題體積重量，下面說法正確的是（）。

A、電子計(jì)重秤可以計(jì)算出體積重量
B、體積重量是指物品凈重
C、體積重量是指物品毛重
D、體積重量是按照實(shí)際體積的一定比例折算而來的

4.單項(xiàng)選擇題派件時(shí)客戶未簽字，業(yè)務(wù)員回到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后，（）代替客戶簽字。

A、肯定可以
B、一般可以
C、有時(shí)不可以
D、不可以

5.單項(xiàng)選擇題需要用膠紙封箱的是（）。

A、木箱
B、紙箱
C、編織袋
D、包裝袋