單項(xiàng)選擇題某店鋪在“全自動(dòng)機(jī)器人-機(jī)器人服務(wù)設(shè)置-配置生效時(shí)間”中,添加自定義時(shí)間段,設(shè)置時(shí)間為10:00-12:00,當(dāng)前選擇的服務(wù)模式是人工優(yōu)先,且店鋪白天人工客服持續(xù)在線,針對(duì)該店鋪,以下哪一個(gè)描述是正確的?()

A.店小蜜會(huì)在10:00-12:00期間,自動(dòng)開啟助手優(yōu)先,幫助人工接待買家
B.當(dāng)人工客服全部掛起,則自動(dòng)由店小蜜進(jìn)行接待
C.在10:00-12:00期間,機(jī)器人會(huì)自動(dòng)生效
D.當(dāng)人工客服接待的買家開始出現(xiàn)排隊(duì)情況,則機(jī)器人自動(dòng)生效


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1.單項(xiàng)選擇題胖環(huán)要進(jìn)行店鋪店小蜜雙十二的配置,發(fā)現(xiàn)活動(dòng)玩法跟雙十一時(shí)關(guān)聯(lián)“雙十一活動(dòng)”時(shí)效的內(nèi)容一致,話術(shù)不需要修改,只需要修改關(guān)聯(lián)的時(shí)效,那么按照以下哪種方法操作可以最快速地完成配置?()

A.重新添加答案并新增“雙十二活動(dòng)”時(shí)效
B.在時(shí)效設(shè)置中找到“雙十一活動(dòng)”,編輯修改時(shí)間,保存,完成
C.在知識(shí)庫搜索的位置”搜時(shí)效”,找出來答案后,一條條進(jìn)行修改
D.無法操作

2.單項(xiàng)選擇題“什么時(shí)候可以退款?”應(yīng)該歸屬于下列哪一個(gè)分類?()

A.如何申請(qǐng)退款
B.如何申請(qǐng)運(yùn)費(fèi)
C.催促退款
D.催促發(fā)貨

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于智能輔助的回復(fù)模式,以下哪一個(gè)選項(xiàng)是正確的?()

A.自動(dòng)回復(fù)和推薦回復(fù)
B.助手優(yōu)先和人工優(yōu)先
C.自動(dòng)回復(fù)和手動(dòng)回復(fù)
D.推薦回復(fù)和手動(dòng)回復(fù)

4.單項(xiàng)選擇題“我現(xiàn)在可以買嗎”這句話與下列哪一句話的語義接近?()

A.衣服我現(xiàn)在能拍下么
B.現(xiàn)在買什么時(shí)候發(fā)貨
C.什么時(shí)候可以下單
D.我現(xiàn)在買能便宜點(diǎn)么

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