單項選擇題當(dāng)營業(yè)員拾到現(xiàn)金、有價證券，以及貴重的物品時，應(yīng)在登記后立即存放到特定的地方保管（如門店的保險箱），并及時向上級主管匯報，若24小時內(nèi)仍無人認(rèn)領(lǐng)則須轉(zhuǎn)報（）。
A.值班經(jīng)理
B.店長
C.總部
D.公安機關(guān)
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1.單項選擇題當(dāng)顧客前來尋找丟失的物品時，營業(yè)員應(yīng)（）。
A.先請顧客詳細(xì)地描述所丟失物品的內(nèi)容
B.馬上歸還顧客的物品
C.請求店長后歸還
D.讓警察處理此事
2.單項選擇題盡可能地讓顧客觸摸商品，讓顧客實際感知商品的優(yōu)點，以消除顧客的疑慮，此謂（）。
A.示范法
B.感知法
C.多種類出示法
D.逐級出示法
3.單項選擇題以下不屬于接觸答話方法的是（）。
A.打招呼法
B.介紹商品法
C.調(diào)查問答法
D.服務(wù)性接近法
4.單項選擇題在顧客購物心理過程中，顧客對目標(biāo)商品比較判斷后的心理活動是（）。
A.觀察了解
B.產(chǎn)生聯(lián)想
C.激發(fā)欲望
D.決定購買
5.單項選擇題在顧客過多詢問某種商品后放棄購買時，服務(wù)人員應(yīng)（）。
A.表示沒有關(guān)系
B.適當(dāng)表示顧客不應(yīng)該浪費服務(wù)人員的時間
C.直接指出顧客給服務(wù)人員帶來麻煩的錯誤
D.委婉地對顧客的行為提出異議
最新試題
確定商業(yè)門店主要經(jīng)營哪些商品的基礎(chǔ)性工作，反映了商店的經(jīng)營指導(dǎo)思想，有利于集中人力、財力、搞好經(jīng)營，這說的是（）。
題型：單項選擇題
綜合型商品種類多樣化、一次購齊程度高的面積小的超市業(yè)態(tài)為（）。
題型：單項選擇題
誰掌握了流通的（），誰就掌握了市場。
題型：單項選擇題
以下屬于超市超市銷售的核心商品的是（）。
題型：單項選擇題
商店成為市場領(lǐng)先者的基本要求是（）。
題型：單項選擇題
亞洲最早開設(shè)超級市場的國家或地區(qū)是（）。
題型：單項選擇題
看腳拿鞋時，與鞋尺碼無關(guān)的參照依據(jù)是（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于不公平競爭缺點的是（）。
題型：單項選擇題
零星散件商品采用（）的方法。
題型：單項選擇題
以下不屬于超級市場的目標(biāo)顧客的是（）。
題型：單項選擇題