A、40%
B、50%
C、60%
D、80%
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A、10-15，1-5
B、15-20，5-10
C、15-30，10-15
D、15-20，10-15
A、20%，1
B、40%，2
C、30%，3
D、25%，2
A、3，2，1
B、2，1，1
C、3，1，1
D、2，2，1
A、充分披露產(chǎn)品信息
B、不揭示產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)
C、誤導(dǎo)客戶(hù)
D、虛假銷(xiāo)售
A、向客戶(hù)提供理財(cái)規(guī)劃建議
B、了解客戶(hù)需求
C、向客戶(hù)推薦銀行產(chǎn)品及服務(wù)
D、使用、擁有客戶(hù)電子銀行證書(shū)及密碼或代客戶(hù)操作
最新試題
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理可以保管ATM等自助設(shè)備鑰匙和密碼。（）
PBMS系統(tǒng)中“待分配客戶(hù)”數(shù)量不應(yīng)為零。（）
理財(cái)經(jīng)理應(yīng)定期為客戶(hù)評(píng)估資產(chǎn)配置執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上，幫助客戶(hù)共同做出調(diào)整資產(chǎn)配置方案的決策，并對(duì)客戶(hù)所持有的產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整。一般而言，理財(cái)經(jīng)理為客戶(hù)檢視投資狀況和調(diào)整資產(chǎn)配置方案，應(yīng)至少每1年執(zhí)行一次。（）
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)（）
在貴賓理財(cái)中心的業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，以下對(duì)理財(cái)經(jīng)理工作內(nèi)容描述正確的有()
如首次引導(dǎo)推介不成功，理財(cái)經(jīng)理應(yīng)根據(jù)大堂經(jīng)理、現(xiàn)金柜員或非現(xiàn)金柜員登記的()內(nèi)容，在PBMS中進(jìn)行系統(tǒng)登記，為后續(xù)跟蹤服務(wù)作準(zhǔn)備。
在客戶(hù)確有需求的情況下，個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理可代本人服務(wù)的客戶(hù)辦理金融業(yè)務(wù)。（）
接聽(tīng)電話時(shí)，盡量在三聲鈴響之內(nèi)接聽(tīng)，語(yǔ)言規(guī)范、語(yǔ)音清晰、語(yǔ)速稍慢；在接聽(tīng)客戶(hù)投訴電話時(shí)，要調(diào)整好情緒，談話內(nèi)容要注意禮節(jié)，使用禮貌用語(yǔ)；如需代轉(zhuǎn)電話時(shí)，要熱情地為對(duì)方轉(zhuǎn)接；如對(duì)方撥錯(cuò)電話，應(yīng)禮貌說(shuō)明情況。（）
以下關(guān)于客戶(hù)異議的說(shuō)法正確的有（ ）
以下對(duì)自助服務(wù)區(qū)描述正確的有()