判斷題接聽電話時，盡量在三聲鈴響之內(nèi)接聽，語言規(guī)范、語音清晰、語速稍慢；在接聽客戶投訴電話時，要調(diào)整好情緒，談話內(nèi)容要注意禮節(jié)，使用禮貌用語；如需代轉(zhuǎn)電話時，要熱情地為對方轉(zhuǎn)接；如對方撥錯電話，應禮貌說明情況。（）
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最新試題
在網(wǎng)點的日常運營過程中，大堂經(jīng)理和網(wǎng)點負責人是客戶投訴處理工作的主要承擔者，客戶經(jīng)理等人員在直接面對客戶投訴時也應做好客戶解釋和維護工作。（）
題型：判斷題
關于貴賓理財中心“客戶維護”服務環(huán)節(jié)的敘述正確的有()
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以下屬于貴賓理財中心客戶經(jīng)理主管工作職責的有（）
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在客戶確有需求的情況下，個人客戶經(jīng)理可代本人服務的客戶辦理金融業(yè)務。（）
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個人客戶經(jīng)理進行理財產(chǎn)品營銷時應注意以下事項（）
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對于嚴重違反規(guī)章制度以及年度考核不合格的個人客戶經(jīng)理必須（）
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以下屬于貴賓理財中心貴賓專屬服務區(qū)大堂經(jīng)理工作職責的有（）
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個人客戶經(jīng)理日常管理臺賬記錄的內(nèi)容主要包括（）
題型：多項選擇題