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你可能感興趣的試題
A、派送網(wǎng)點負責人名片
B、派送理財經(jīng)理名片與宣傳資料
C、派送自己的名片與宣傳資料
D、約定后續(xù)聯(lián)絡方式
A、客戶經(jīng)理應該把握大部分的時間表達觀點；
B、在面談過程中，為了避免遺忘客戶談話中提供的信息，應該登記《優(yōu)質客戶信息記錄表》，但當客戶感覺到不受重視時，應該停止記錄，即使可能會造成忘記信息的情況出現(xiàn)；
C、當客戶在表達自己的觀點時，客戶經(jīng)理可以用簡略的應答鼓勵客戶繼續(xù)說下去；
D、在閑談的過程中，當聽到客戶信息和需求時，相應地以銀行可以提供的產(chǎn)品作為營銷的突破口。
最新試題
以下屬于貴賓理財中心客戶經(jīng)理主管工作職責的有（）
優(yōu)質客戶系統(tǒng)挖掘識別方式主要步驟包括()
接聽電話時，盡量在三聲鈴響之內(nèi)接聽，語言規(guī)范、語音清晰、語速稍慢；在接聽客戶投訴電話時，要調整好情緒，談話內(nèi)容要注意禮節(jié)，使用禮貌用語；如需代轉電話時，要熱情地為對方轉接；如對方撥錯電話，應禮貌說明情況。（）
在客戶確有需求的情況下，個人客戶經(jīng)理可代本人服務的客戶辦理金融業(yè)務。（）
個人客戶經(jīng)理可以代客戶在業(yè)務申請書上簽字。（）
個人客戶經(jīng)理履職規(guī)范包括（）。
個人客戶經(jīng)理不得持有（）
在網(wǎng)點的日常運營過程中，大堂經(jīng)理和網(wǎng)點負責人是客戶投訴處理工作的主要承擔者，客戶經(jīng)理等人員在直接面對客戶投訴時也應做好客戶解釋和維護工作。（）
如首次引導推介不成功，理財經(jīng)理應根據(jù)大堂經(jīng)理、現(xiàn)金柜員或非現(xiàn)金柜員登記的()內(nèi)容，在PBMS中進行系統(tǒng)登記，為后續(xù)跟蹤服務作準備。
個人客戶經(jīng)理進行理財產(chǎn)品營銷時應注意以下事項（）