單項選擇題客戶意見簿擺放在明顯位置并有廳主任的及時批閱，不能超過多長時間（）。
A、18
B、24
C、36
D、48
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1.單項選擇題營業(yè)廳業(yè)務辦理臺席、自助繳費機前客戶排隊等候人多時，及時采取分流措施，減少客戶等候時間?？刂婆抨牭群蚩蛻舨怀^（）人。
A、3
B、4
C、5
D、6
2.單項選擇題忙時提供（）為客戶快速辦理交費業(yè)務。
A.A交費卡銷售、移動POS刷卡
B.移動POS刷卡、空中充值
C.交費卡銷售空中充值
D.交費卡銷售、移動POS刷卡、空中充值
3.單項選擇題市縣（區(qū)）主要營業(yè)廳（不含動感地帶營業(yè)廳）單獨設立“全球通VIP俱樂部會員室”或“全球通VIP俱樂部會員”專柜和“全球通客戶”專柜，指幾個臺席以上。（）
A、3
B、4
C、5
D、6
4.單項選擇題營業(yè)人員服務禮儀（）。
A.來有迎聲、走有送聲、微笑服務
B.來有迎聲、走有送聲、微笑服務、雙手接遞
C.來有迎聲、走有送聲、營業(yè)人員在服務過程中行為規(guī)范
D.來有迎聲、走有送聲、微笑服務、雙手接遞、營業(yè)人員在服務過程中行為規(guī)范
最新試題
商品盤點的次數(shù)越多越好。
題型：判斷題
按照ABC分析法，A類商品的銷售額要占到商品銷售總額的10%左右。
題型：判斷題
盤點結(jié)束后，稽核人員要立即告知店鋪實際盤點金額。
題型：判斷題
對B類商品要嚴格控制進貨數(shù)量。
題型：判斷題
調(diào)整商品結(jié)構(gòu)就是對商品賣場布局做出重新安排。
題型：判斷題
波士頓分析法采用的是商品銷售成本和商品銷售毛利兩項指標。
題型：判斷題
按照ABC分析法，C類商品品種多，但是占用資金量少。
題型：判斷題
必備商品目錄規(guī)定了零售企業(yè)經(jīng)營商品品種的最低數(shù)量。
題型：判斷題
盤點過程中不能從倉庫補貨到賣場。
題型：判斷題
商品結(jié)構(gòu)決定著滿足顧客需求的程度。
題型：判斷題