單項(xiàng)選擇題依據(jù)營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷服務(wù)需要和客流量,配置自助設(shè)備含()并做好日常維護(hù)工作,確保客流高峰時(shí)正常使用。

A.繳費(fèi)機(jī)、查詢機(jī)、打印機(jī)、體驗(yàn)設(shè)備
B.查詢機(jī)、打印機(jī)、體驗(yàn)設(shè)備
C.繳費(fèi)機(jī)、查詢機(jī)、體驗(yàn)設(shè)備
D.打印機(jī)、體驗(yàn)設(shè)備、繳費(fèi)機(jī)


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3.單項(xiàng)選擇題忙時(shí)提供()為客戶快速辦理交費(fèi)業(yè)務(wù)。

A.A交費(fèi)卡銷售、移動(dòng)POS刷卡
B.移動(dòng)POS刷卡、空中充值
C.交費(fèi)卡銷售空中充值
D.交費(fèi)卡銷售、移動(dòng)POS刷卡、空中充值

5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員服務(wù)禮儀()。

A.來(lái)有迎聲、走有送聲、微笑服務(wù)
B.來(lái)有迎聲、走有送聲、微笑服務(wù)、雙手接遞
C.來(lái)有迎聲、走有送聲、營(yíng)業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中行為規(guī)范
D.來(lái)有迎聲、走有送聲、微笑服務(wù)、雙手接遞、營(yíng)業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中行為規(guī)范