單項選擇題主管通常對客房進行抽查,抽查的數(shù)量一般不得少于所管客房數(shù)的()。
A.5%
B.6%
C.8%
D.10%
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1.單項選擇題英文“TurnDown Service”是指()。
A.夜床服務
B.小整服務
C.送餐服務
D.做房服務
2.單項選擇題下列哪些物品為多次性消耗用品。()
A.信封
B.針線包
C.煙灰缸
D.牙刷
3.單項選擇題下列哪些物品為一次性消耗用品。()
A.毛巾
B.布件
C.煙灰缸
D.香皂
4.單項選擇題為了方便掛衣又保證長衣服不致觸地,掛衣棍高度為()厘米。
A.50
B.90
C.100
D.170
5.單項選擇題壁櫥設在客房入口的小過道內(nèi)側,長度應不小于()厘米。
A.50
B.90
C.100
D.170
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對于VIP 客人有哪些服務重點?
題型:問答題
飯店接待員在為()型客人安排住房時,盡量選一些較為僻靜的環(huán)境,以滿足他們愛清靜的特點。
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桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品,服務員要待客人離開后及時收回,集中送到()。
題型:單項選擇題
接待會談服務時如何擺放茶具?
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公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么?
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飯店接待的政府代表團有哪些特點?
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出于()動機,客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
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照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務員千萬不可一人獨立攙扶,()。
題型:單項選擇題
一般在語言不通時,人們多數(shù)喜歡用()表達自己的意愿。
題型:單項選擇題
服務員對客人彬彬有禮,往往會使客人對服務員還以有禮的(),對服務員產(chǎn)生好感。
題型:單項選擇題