A、可視分界線
B、內部互動分界線
C、外部互動分界線
D、不可視分界線
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A、峰終定律
B、服務藍圖
C、服務流程
D、服務界面
A、服務工具
B、服務流程
C、服務設計
D、服務界面
A、電子化服務界面
B、客戶間的交互服務平臺
C、零售客戶的店面
D、由一線人員直接提高的服務
A、電子化服務界面
B、客戶間的交互服務平臺
C、零售客戶的店面
D、由一線人員直接提高的服務
A、服務界面
B、服務設計
C、服務目標
D、服務工具
最新試題
有毒物品應儲存在陰涼、通風、濕潤的場所,不得露天存放。()
國家實行()和考核評價制度,縣級以上人民政府應當將環(huán)境保護目前完成情況納入負有環(huán)境監(jiān)督管理職責的部門及下級人民政府負責人的考核內容,作為對其考核評價的重要依據(jù)。
承擔產(chǎn)品質量責任的主體是()
影響客戶期望的因素有很多,以下因素中,()不會影響客戶期望。
對供應商來說,貨架上無貨可賣足以造成消費者對產(chǎn)品忠誠度的降低,其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。
某公司的座右銘為:"承諾好的,提供更好的。",此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是()。
消費者為生產(chǎn)和生活消費需要購買、使用商品或者接受服務、受《消費者權益保護法》保護。()
以下選項不屬于網(wǎng)上訂(配)貨的實施輔導內容的是()。
客戶期望除了受以往消費經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外,還受()的影響。
對零售客戶而言,通過“供應商庫存管理”減少了其經(jīng)營風險和管理成本,實現(xiàn)了效益最大化;但是對供應商而言增加了庫存成本,對供應商而言并沒有益處。