單項(xiàng)選擇題()的當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值均較高,是理想狀態(tài)。
A、價(jià)值客戶
B、次價(jià)值客戶
C、潛在價(jià)值客戶
D、低價(jià)值客戶
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企業(yè)不能將資源和努力平均分?jǐn)偨o每一個(gè)客戶,而必須根據(jù)客戶帶來(lái)的不同價(jià)值對(duì)客戶進(jìn)行分類,然后依據(jù)客戶的價(jià)值類別分配企業(yè)資源。()
題型:判斷題
()的潛在價(jià)值比較高,而當(dāng)前價(jià)值比較低,說(shuō)明客戶的經(jīng)營(yíng)能力和影響力都比較高,如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
潛在價(jià)值評(píng)估包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
如果企業(yè)“一視同仁”反而會(huì)讓一些客戶感到“不公平”,降低滿意度,甚至流失。()
題型:判斷題
()的當(dāng)前價(jià)值比較高,而潛在價(jià)值比較低,說(shuō)明客戶比較重視顯性經(jīng)營(yíng)情況,忽視了隱形經(jīng)營(yíng)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶潛在價(jià)值決定了企業(yè)當(dāng)前的盈利水平,是企業(yè)感知客戶價(jià)值的一個(gè)重要方面。()
題型:判斷題
()的兩類指標(biāo)都處于比較低的水平,如不努力改進(jìn),則有被淘汰或降級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)(),公司應(yīng)適當(dāng)挖掘他們的潛力把它們培養(yǎng)成次價(jià)值客戶或潛在價(jià)值客戶,如若不行則要采取改變或放棄的策略。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
根據(jù)客戶價(jià)值評(píng)分結(jié)果對(duì)客戶盡心分類有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶價(jià)值評(píng)估的內(nèi)容包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題