單項(xiàng)選擇題服務(wù)評估需要來自()的數(shù)據(jù)支撐。

A、服務(wù)監(jiān)測
B、客戶服務(wù)
C、客戶監(jiān)測
D、市場信息


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)監(jiān)測的作用是提供評估依據(jù)、()和指導(dǎo)服務(wù)人員。

A、提升客戶服務(wù)水平
B、提升客戶經(jīng)理服務(wù)水平
C、服務(wù)改進(jìn)參考
D、提高客戶利潤

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)監(jiān)測的作用是()、服務(wù)改進(jìn)參考和指導(dǎo)服務(wù)人員。

A、提升客戶服務(wù)水平
B、提升客戶經(jīng)理服務(wù)水平
C、提供評估依據(jù)
D、提高客戶利潤

最新試題

客戶詢問是通過詢問的方式向被調(diào)查者了解服務(wù)信息的一種方法,具體有:面談?wù){(diào)查、()。

題型:多項(xiàng)選擇題

服務(wù)監(jiān)測的注意事項(xiàng)包括:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

信息收集包括()、內(nèi)部信息傳遞、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、電話錄音抽查。

題型:單項(xiàng)選擇題

面談?wù){(diào)查交談方式,可采?。ǎ┖图w座談兩種。

題型:單項(xiàng)選擇題

服務(wù)監(jiān)測的注意事項(xiàng)包括:()、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測指標(biāo)的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。

題型:單項(xiàng)選擇題

()服務(wù)監(jiān)測的注意事項(xiàng)包括:圍繞監(jiān)測指標(biāo)、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測指標(biāo)的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。

題型:判斷題

信息收集包括工作信息記錄、內(nèi)部信息傳遞、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、()。

題型:單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)場調(diào)查要求監(jiān)測者親身前往服務(wù)現(xiàn)場,具體到卷煙企業(yè)與零售客戶之間的現(xiàn)場有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

()服務(wù)監(jiān)測的注意事項(xiàng)包括:圍繞服務(wù)目標(biāo)、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測指標(biāo)的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。

題型:判斷題

電話調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是取得()快。

題型:單項(xiàng)選擇題