單項(xiàng)選擇題飯店發(fā)生人質(zhì)綁架案件，飯店員工在警方到達(dá)之前應(yīng)封鎖消息，嚴(yán)禁向（）透露現(xiàn)場(chǎng)任何情況，以免引起客人驚慌和造成危害人質(zhì)安全。
A、上司
B、無(wú)關(guān)人員
C、保安部經(jīng)理
D、總經(jīng)理
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1.單項(xiàng)選擇題如果在飯店發(fā)生搶劫案件，其中劫匪遺留的兇器、作案工具等（）。
A、可以用手觸摸
B、不能觀看
C、可以移動(dòng)
D、不要用手觸摸
2.單項(xiàng)選擇題如果在飯店內(nèi)發(fā)生打架斗毆、流氓滋擾的事件，客房服務(wù)員應(yīng)立即向（）報(bào)告。
A、保安部
B、總經(jīng)理
C、客房部經(jīng)理
D、主管
3.單項(xiàng)選擇題客房發(fā)生停水事故后，服務(wù)員需要做好（），詳細(xì)記錄事件的整個(gè)過(guò)程。
A、解釋工作
B、接待
C、服務(wù)
D、工作記錄
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員發(fā)現(xiàn)停電后，不要大聲喧喊、驚慌，應(yīng)立即報(bào)告（）、由客房中心再通知工程部及保安部，防止安全事故的發(fā)生。
A、客房中心
B、辦公室
C、前廳
D、保安部
5.單項(xiàng)選擇題客人損壞物品賠償后，服務(wù)員須填寫“損壞物品登記表”，在（）記錄存檔，然后上報(bào)客房部經(jīng)理。
A、客房中心
B、客房部
C、商務(wù)中心
D、辦公室
最新試題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按國(guó)際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
詢問(wèn)員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題