飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。

綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。