在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。

綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。